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  • トラブルシューティング: バックアップタスクが失敗したとき [Exit Code:-311] がタスクログに出力される
    Answer: 現象 バックアップタスクが失敗したときに Exit Code:-311 が発生することがあります。これは、VSS(Volume Shadow Copy) に関連するエラーで、スナップショットの準備段階で発生します。Windowsイベントログには下記のエラーが記録されているかを確認します。 Windowsアプリケーションログ:Log Name: ApplicationSource: VSSLevel: Error Windowsシステムログ:Log Name: SystemSource: volsnapLevel: Error   AIPの対策:1) トラッキングドライバーの存在確認システム情報 -- ソフトウェア環境 -- システムドライバ に "aiptrack" が存在するか確認する。2) インストール後の OS ...
  • トラブルシューティング: 4kセクターのUSB HDDを使用するとバックアップが失敗する
    Answer: 環境 OS:Windows Server 2008 R2 SP1外付けUSB3.0 HDD (4kセクター) USB HDD確認済みの機種:- BUFFALO HD-LXVU3   概要 USB3.0 HDDを接続している時にバックアップ対象ボリュームのシャドウコピーの作成に失敗することがあります。 AIPでバックアップを行った場合、ログに下記のエラーが記録されます。- 06/25/2013 15:58:00.858 [06/25/2013 15:57:58.629] OUTPUT: - Returned HRESULT = 0x8004230f- 06/25/2013 15:58:00.858 [06/25/2013 15:57:58.630] ...
  • Windows: Collect Support Information in Windows Editoin
    Answer: If you require AIP support, you must have two of the following information.In addition, please inform specific contents of trouble (a reproduction procedure and error ...
  • Troubleshooting: If use a USB HDD of 4k sector, Backup will fail
    Answer: EnvironmentOS: Windows Server 2008 R2 SP1External USB3.0 HDD (4k sector) USB HDD Verified models:- BUFFALOHD-LXVU3   SymptomsWhen USB3.0HDD (4K sector) has been connected, backup task will fail. When perform ...
  • Troubleshooting: Mount Image becomes inactivated when AIP Service is registered in Windows service under an account
    Answer: Summary If AIP Service is an account other than local system, Mount Image function do not work.For example, in the event that X: drive is specified ...
  • Troubleshooting: When the backup task failed, [Exit Code:-311] is outputted in task log
    Answer: SymptomsWhen the backup task failed, [Exit Code:-311] is outputted in task.This is the error associated with the VSS (Volume Shadow Copy), occurs in the preparation ...
  • Troubleshooting: Console does not appear in the WindowsPE Boot environment
    Answer: Symptoms Console of ActiveImage Protector does not appear in the WindowsPE Boot environment.Environment - ESX/ESXi- VM of Linux- WindowsPE Boot EnvironmentWorkaround 1) Stop the Virtual machine.2) Select the ...
  • Tips: Backup method of the database which isn't supported by VSS
    Answer: Resolutions There are two Methods.1) Stop the service of the database that performs the backup Prepare a batch file to stop the service and start the service.e.g.service_stop.batnet ...
  • Troubleshooting: Notes of redundant Storage in the HBA
    Answer: Summary If the storage is connected with HBA multipath, redundant disk is recognized individually in Boot Environment.   Cause Boot environment is not included multi-path driver.Therefore, redundant disk has ...
  • Tips: VSS未対応のデータベースのバックアップ方法
    Answer: 解決策 2つの方法があります。1) バックアップを実行するデータベースのサービスを停止する サービスを停止 / 起動させるバッチファイルを用意します。例service_stop.batnet stop <サービス名>---service_start.batnet start <サービス名>---スケジュール -- 高度な設定 -- スナップショット実行前に実行するスクリプトにservice_stop.batを指定します。スケジュール -- 高度な設定 -- スナップショット実行後に実行するスクリプトにservice_start.batを指定します。2) コールドバックアップを取得する WinPEベースもしくはLinuxベースの起動環境から起動し、コールドバックアップを取得してください。   ...

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